Services publics

Solutions linguistiques pour les services publics

En tant que partenaire linguistique, ULG peut vous aider à communiquer efficacement avec vos clients et abonnés, quelle que soit leur langue. Ensemble, nous pouvons vous aider à fournir l’expérience client la plus complète possible. S’appuyant sur des dizaines d’années d’expérience, ULG garantit aux services d’électricité et d’eau, aux prestataires Internet, aux compagnies de téléphone, aux entreprises de gestion des déchets et aux compagnies pétrolières et de gaz qu’ils peuvent avoir pleine confiance dans la qualité linguistique de ses prestations, tout en étant en conformité avec les normes ISO. Notre équipe de spécialistes linguistiques experts vous aidera à communiquer efficacement avec vos clients et abonnés, tout en respectant les réglementations du secteur.

Customer paying utility bill

La différence ULG

  • Plan de continuité solide pour garantir le maintien de vos services sans interruption.
  • Capacité à nous adapter en temps réel pour prendre en charge les hausses soudaines de volume en raison de catastrophes naturelles ou de pannes.
  • Formation gratuite dispensée par des experts du secteur.
  • Équipe dédiée à la réussite du client pleinement intégrée pour vous assister à chaque instant.

Electrician working with power lines

Une communication harmonieuse avec vos clients parlant différentes langues

Qu’il s’agisse de questions de facturation ou de communication en cas d’urgence, une interprétation fidèle et fluide est cruciale pour aider des clients parlant différentes langues et élargir votre champ d’action. ULG propose les services d’interprétation suivants pour répondre aux besoins du secteur des services publics :

  • Interprétation par téléphone
  • IInterprétation en personne ou vidéo à distance pour les réunions
  • Solutions pour les centres d’appels

interpreter with headset smiling

ULG propose des solutions d’interprétation par téléphone à la pointe du secteur qui s’appuient sur une assistance 24 h/24, 7 j/7, un service client exceptionnel, des prestations de premier ordre, ainsi qu’une formation gratuite dispensée par des experts du secteur. Appelez-nous pour profiter d’une meilleure communication grâce à nos programmes d’interprétation.

Services de traduction pour les services publics

Les processus exhaustifs de sélection des linguistes ULG permettent de ne faire appel qu’à des experts du secteur extrêmement qualifiés. Nous pouvons ainsi répondre aux besoins spécifiques de nos clients et conserver nos qualifications conformes aux normes ISO 17100:2015 Notre équipe de traducteurs est capable de traduire rapidement de nombreux types de documents, dont les suivants :

  • Factures
  • E-mails
  • Newsletters
  • Contenus de site Web
  • Brochures
  • Notifications SMS

women working from home on laptop