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Acerca de

Su recurso para una confianza plena en el idioma

Como aliado en soluciones lingüísticas basadas en los procesos de calidad y experiencia en idiomas, ULG es uno de los proveedores de servicios de interpretación, localización y traducción más grandes e innovadores del mundo. Contamos con oficinas en siete países de tres continentes y somos el socio de confianza de cientos de empresas reguladas y no reguladas. Brindar confianza plena en el idioma significa entender la industria, el contenido, los requisitos, la tecnología y los desafíos a fin de tratarlos con soluciones de calidad para garantizar el éxito.

Receptivo

No reaccionamos ante las reglamentaciones y las tendencias comerciales, sino que nos anticipamos a ellas. Esto quiere decir que los nuevos requisitos de la industria nunca nos sorprenden.

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Colaborativo

Nuestro equipo de expertos está presente en cada paso del proceso para poder ser consultado e implementar las soluciones adecuadas para sus necesidades específicas.

Personalizado

No ofrecemos servicios estándar, paquetes predeterminados ni moldes rígidos. Nosotros pensamos en soluciones lingüísticas distintas para cada cliente y después las llevamos a cabo para obtener resultados.

De vanguardia

Nuestro conjunto de tecnología Octave™ proporciona una plataforma de soluciones lingüísticas patentadas y sólidas que brindan soluciones acreditadas.

Nuestras políticas SGC/SGSI

En ULG, nuestro principal ideal y lo que nos guía verdaderamente es una práctica persistente de las mejoras diarias que realizan nuestros equipos. Eso hace posible nuestro compromiso de brindar servicios lingüísticos de la más alta calidad que cumplan con los requisitos reglamentarios correspondientes y con cada cliente, además de lograr su satisfacción. Protegeremos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información mediante los controles establecidos en nuestro sistema de gestión de seguridad de la información para cumplir con las obligaciones legales y contractuales. ULG continuará aplicando mejoras al sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) y al sistema de gestión de la calidad (SGC) mediante la evaluación de su efectividad a través de revisiones habituales de los objetivos.

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El poder de los expertos en soluciones lingüísticas

Nuestros servicios lingüísticos funcionan gracias a los más de 10 000 especialistas en la lengua de élite que proporcionan servicios de interpretación y traducción de excelencia, se mantienen a la vanguardia de las tendencias en localización y en precisión cultural, eligen métodos efectivos y buscan las maneras más eficaces de unir la experiencia de la traducción automática con la humana. Además de contar con certificaciones y títulos avanzados en idiomas, estos expertos en soluciones lingüísticas muy bien capacitados se someten a pruebas rigurosas de precisión en traducción y de matices regionales. Los especialistas en la lengua de ULG son hablantes de los idiomas a los que traducen o interpretan. Gracias a nuestros programas de capacitación, nos aseguramos de que se conviertan en expertos en los temas relacionados a las industrias para las que trabajan.

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Medición del éxito

La calidad es un camino de pasos mensurables. Para mantener el liderazgo y la excelencia lingüística, mostramos los progresos con encuestas a nuestros clientes y con la certificación de nuestros procesos.

Nuestros sistemas de calidad son auditados frecuentemente para garantizar que permanecen a la altura de los requisitos establecidos por las normas ISO. Auditores independientes se encargan de revisar que nuestros procedimientos documentados cumplan con las normas ISO y nos premian con certificaciones que demuestran nuestro compromiso para perfeccionar el negocio del idioma. Estos procesos le permitieron a ULG lograr y mantener tasas de precisión del 98 % en los últimos 35 años.

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Certificaciones de calidad

Estas certificaciones demuestran que nos dedicamos a equiparar los patrones de calidad estándar de nuestros clientes en lo que se refiere a servicios de localización y traducción. Nos ayudan a mantenernos alineados con los requisitos del mercado y a garantizar que nuestras soluciones tengan el mismo nivel de mitigación de riesgos que usted tiene para su propia empresa.

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ISO 9001:2015

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La norma internacional promueve la incorporación de un enfoque basado en procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia del sistema de gestión de calidad con el fin de mejorar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos.

ISO 13485:2016

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Esta certificación detalla los requisitos de un sistema de gestión de calidad que una organización involucrada en una o más etapas del ciclo vital de un dispositivo médico puede utilizar.

ISO 17100:2015

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Esta certificación describe los requisitos de los procesos, las operaciones y las gestiones necesarias para producir traducciones precisas y de calidad que cumplan con las necesidades del cliente y con las normas de la industria.

ISO 27001:2013

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Esta certificación proporciona un marco para las mejores prácticas de gestión de seguridad de la información que ayuda a las organizaciones a proteger la información de los clientes y de los empleados y a gestionar de manera eficaz el riesgo de la seguridad de la información.

HITRUST

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La certificación HITRUST CSF demuestra que ULG mantiene la administración y la seguridad de los datos en los estándares más altos. El respeto por los requisitos de HITRUST CSF minimiza el riesgo de nuestros clientes para garantizar la privacidad y la confidencialidad. Somos uno de los pocos proveedores de servicios lingüísticos en lograr esta certificación.

Normas de cumplimiento

Con servicios en más de 125 idiomas, una gran sensibilidad a los matices culturales y una red internacional de más de 5000 traductores jurados profesionales, ULG es su recurso cuando se trata de una localización completa para respaldar su autoridad, ética y estrategia de cumplimiento internacional.

Ofrecemos un paquete integral de soluciones lingüísticas que incluyen la localización y el desarrollo de la documentación, manuales de RR. HH., respuestas de línea directa, aprendizaje virtual basado en teléfonos móviles y en la red para cubrir todas sus necesidades de interpretación, localización y traducción.

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