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Über uns

Ihre Ressource für totales Sprachvertrauen

ULG ist ein Sprachlösungspartner, der auf Qualitätsprozessen und sprachlicher Kompetenz aufbaut, und damit einer der weltweit größten und innovativsten Anbieter von Übersetzungs-, Lokalisierungs- und Dolmetschdienstleistungen ist. Mit Niederlassungen in sieben Ländern auf drei Kontinenten sind wir ein verlässlicher Partner für Hunderte von regulierten und unregulierten Unternehmen. Totales Sprachvertrauen bedeutet, dass wir Ihre Branche, Inhalte, Anforderungen, Technologie und Herausforderungen verstehen und an Qualitätslösungen angleichen, um ein erfolgreiches Ergebnis sicherzustellen.

Reaktionsschnell

Wir reagieren nicht auf Branchentrends und Regulierungen. Wir kommen ihnen zuvor. Das heißt, dass neue Branchenanforderungen für uns niemals eine Überraschung darstellen.

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Kooperativ

Unser Expertenteam steht in jeder Prozessphase bereit, um Sie zu beraten und die richtigen Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen umzusetzen.

Kundenspezifisch

Wir bieten keine gleichförmigen Standarddienstleistungen an. Keine vorgefertigten Pakete oder starren Konzepte. Wir denken uns konkrete Sprachlösungen für jeden Kunden aus und setzen diese dann in Ergebnisse um.

Innovativ

Unsere Octave™ Technologie-Suite stellt eine robuste proprietäre Sprachlösungsplattform bereit, deren Lösungen sich bewährt haben.

Unsere QMS/ISMS-Richtlinie

Bei ULG ist das höchste Ideal und der Kompass, an dem wir uns ausrichten, eine ständige Praxis täglicher Verbesserung, an der alle in unserem Team beteiligt sind. So können wir unserem Engagement für Sprachdienstleistungen höchster Qualität gerecht werden, die die Kundenanforderungen und geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllen und Garant für Kundenzufriedenheit sind. Wir schützen die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit aller Informationen durch die in unserem Informationssicherheitsmanagementsystem vorgesehenen Kontrollen, und erfüllen so sowohl vertragliche als auch gesetzliche Verpflichtungen. ULG verbessert seine Qualitäts- und Informationssicherheitsmanagementsysteme kontinuierlich und bewertet ihre Wirksamkeit durch regelmäßige Überprüfung der Zielsetzungen.

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Die Leistung von Sprachlösungsexperten

Hinter unseren Sprachdienstleistungen stehen über 10.000 hochqualifizierte Sprachexperten, die erstklassige Übersetzungen und Dolmetschdienste anbieten, immer an der Spitze der aktuellen Lokalisierungstrends stehen und sich kultureller Genauigkeit verpflichtet fühlen, wirksame Methodiken anwenden und die effizientesten Kombinationen von menschlicher Expertise und maschineller Unterstützung aufspüren. Zusätzlich zu ihren Sprachzertifikaten und Universitätsabschlüssen durchlaufen diese bestens ausgebildeten Sprachlösungsexperten strenge Prüfungen auf Übersetzungsgenauigkeit und regionale Nuancen. Die Sprachexperten von ULG sprechen die Sprachen fließend, aus denen und in die sie übersetzen oder dolmetschen, und unsere Schulungsprogramme stellen sicher, dass sie Fachspezialisten in den Branchen werden, in denen sie tätig sind.

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Erfolgsmessung

Qualität ist ein Weg mit messbaren Schritten. Um unsere führende Stellung und unsere Spitzenleistungen im Sprachdienstleistungssektor aufrechtzuerhalten, dokumentieren wir unsere Fortschritte durch Befragung unserer Kunden und Zertifizierung unserer Prozesse. Diese Kundenrückmeldungen verschaffen uns wertvolle Erkenntnisse für unsere stetige Verbesserung.

Unsere Qualitätssysteme werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der ISO-Normen entsprechen. Unabhängige Prüfer bewerten unsere dokumentierten Verfahren anhand von ISO-Normen und erteilen uns Zertifizierungen, die von unserem Einsatz für die Perfektionierung des Sprachdienstleistungsbereichs zeugen. Diese Prozesse haben ULG in den letzten 35 Jahren ermöglicht, Genauigkeitsraten von 98 % zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

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Qualitätszertifizierungen

Diese Zertifizierungen belegen, dass wir uns mit unseren Übersetzungs- und Lokalisierungsdienstleistungen Qualitätsmaßstäben verpflichtet fühlen, die für unsere Kunden Standard sind. Sie helfen uns, immer auf der Höhe der Marktanforderungen zu bleiben und stellen sicher, dass unsere Lösungen das gleiche Niveau an Risikobegrenzung aufweisen, das Sie auch für Ihr eigenes Unternehmen ansetzen.

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ISO 9001:2015

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Die internationale Norm fördert die Übernahme eines prozessorientierten Ansatzes bei der Entwicklung, Umsetzung und Verbesserung der Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems, um die Kundenzufriedenheit durch die Erfüllung von Kundenanforderungen zu erhöhen.

ISO 13485:2016

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Diese Zertifizierung legt Anforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem fest, das von einem Unternehmen angewendet werden kann, das in eine oder mehrere Phasen des Lebenszyklus eines Medizinprodukts involviert ist.

ISO 17100:2015

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Diese Zertifizierung definiert Anforderungen an die erforderlichen Prozesse, Betriebsabläufe und Verwaltungsvorgänge zur Erstellung qualitativ hochwertiger und genauer Übersetzungen, die den Kundenanforderungen und Branchenstandards entsprechen.

ISO 27001:2013

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Diese Zertifizierung stellt ein Rahmenwerk für bewährte Verfahren des Informationssicherheitsmanagements bereit, das Unternehmen hilft, Kunden- und Mitarbeiterinformationen zu schützen und Risiken für die Informationssicherheit wirksam zu verwalten.

HITRUST

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Die HITRUST CSF-Zertifizierung beweist, dass Datensicherheit und Datenmanagement bei ULG auf höchstem Niveau sind. Die Erfüllung der HITRUST CST-Anforderungen minimiert die Risiken für unsere Kunden bei ihren Bemühungen zur Sicherstellung von Datenschutz und Vertraulichkeit. Wir sind einer der wenigen Sprachdienstleister mit dieser Zertifizierung.

Compliance-Standards

Mit Dienstleistungen in über 125 Sprachen, einer außerordentlichen Sensibilität für kulturelle Nuancen und einem internationalen Netzwerk aus mehr als 5.000 professionellen juristischen Übersetzern ist ULG Ihre Ressource für eine komplette Lokalisierung, um Ihre globale Governance-, Ethik- und Compliance-Strategie zu unterstützen.

Wir bieten ein vollständiges Paket von Sprachlösungen, einschließlich Entwicklung und Lokalisierung von Dokumentationen, HR-Handbüchern, Hotline-Rückmeldungen und web- und mobil-basiertem E-Learning für Ihren gesamten globalen Übersetzungs-, Lokalisierungs- und Dolmetschbedarf.

Rechtsanwälte